FAQ page: http://www.virtualphoneline.com/faq/
常见问题 － 用户手册
Q: Virtual Phone Line 能做什么？
A: Virtual Phone Line 可以给你提供一个全新的号码，并将其转接到你现有的号码或者你的IP 地址及IP PBX系统。
这个新号码可以是任何国家任何地区的。你可以选择多个新号码。一个给你朋友用，一个给家人用，一个商用。 Virtual Phone Line 适用于打进的电话。
Q：Virtual Phone Line 是怎么样运作的呢？
A： 它的运行跟电话转接很象。假设Virtual Phone Line是一个新电话号码，任何地方的，那么你就可以将这个号码转接到你现有的号码上，就象你在其他国家有了一个虚拟的家或办公室。
Q：我可以将Virtual Phone Line转接到我的手机上么？
A：可以。比如当你到另一个国家出差的时候，你可以买当地的手机号码，然后把打进你号码的电话转接到你买的手机号码上，可以节约很多的长途电话费。
Q：可以将1800电话转接到手机上么？
A：可以。
Q：安装困难么？
A ：在你那里无需任何安装。Virtual Phone Line 做所有转接的服务，我们可以将打进你新号码的电话转接到你已有的号码上。现在您可以在免费注册测试
Q：收费怎样？
A：不用地区号码的价格是不一样的。而且根据转接号码的地区，价格也是不一样的。你可以在www.virtualphoneline.com/rates/ 查看费用。
Q：有没有初装费？
A：有些地区的号码有初装费，每个号码的费用都不一样。关于可用地区列表，请参照 www.virtualphoneline.com/did/
Q：激活新号码需要多长时间？
A：即时的。所有号码都是在你购买后即刻激活的。美国以外的用户可能会需要提供更多的信息或者通过西联汇款，这样可能会延长激活帐号的时间。
Q：什么是“通话时间”
A： 当你买了一个Virtual Phone Line号码后，并且想把它转接到PSTN或者手机号码上时，你需要付转接到本地号码的落地费，可以从你的帐号中扣除。比如你买了一个伦敦的号码，想转接 到你美国的手机号码，那每次有人打你的伦敦号码，你就要付4美分每分钟转接费。但是如果你转接到一个IP地址的话，那么接听这个电话就不收费。转接号码和 落地号码是一回事。
Q：我出差旅游的时候可以带着这个号码么？
A：当然可以。随时登录你的帐号，修改转接号码到任何地区的号码，出差到哪就转接到当地的号码。修改转接号码不收费。
Q：我可以把我自己的号码放到Virtual Phone Line/LNP上么？
A：是的。如果你在美国，加拿大，英国或者法国，我们可以将您的号码放到我们的网络，下面是费用：
美国－首次$35 － 以后每月$9
加拿大 － 首次$50 - 以后每月$9
英国 － 首次$150 － 以后每月$9
法国 － 首次$150 － 以后每月$6
Q：没有信用卡我可以用Virtual Phone Line么？
A：可以。可以用银行转帐或者西联汇款($25银行转帐手续费)。 西联汇款详情www.virtualphoneline.com/wu/
最近存款为$100。 如果账户余额为0，账户会自动暂停，号码也会终止。
Q： 我会有实体发票么？
A： 没有。为了以最低的价钱提供出色的服务，你的月租费和其他的账户活动都可以在Virtual Phone Line网上看到。账户信息24/7可用。如果要保存，很简单，您只需打印出来。
Q：如何报告服务问题？
A：只要登录帐号，点击 联系我们，写上您的详细问题。我们会及时处理，目前不接受邮件或电话支持。
Q：可以随时停止服务么？
A：是的。在头30天内取消，我们会取消您的激活费（不包括月租费和国际通话时间）您可以登录帐号，点击 我的号码， 然后删除 你不要的号码，就不会再有这个号码的帐单了。
Q：用户的信用/级别是什么？
A：用户的级别是根据国家，购买的美国号码，转接号码来评的。（这个取决于错误百分比：三个标准）
要提高级别的话，只需发送您信用卡的正反面复印件，驾照复印件，及信用卡最近的使用情况。
Q：怎么样提高信用等级？
A：如果要转接到Zone 2 的号码，用户的信用等级必须是3星(***)
如果用户试图转接到Zone 2 的号码，他会收到一封邮件说明目前用户的信用等级是2。3星：：如果您想转接到Zone2 的号码，那么您必须是3星或者以上的等级。我们会打电话给您的信用卡发卡银行确认您的信息，一经确认，我们会通知您的信用等级升到3星。
4星：：要买Zone3的号码，您要提高等级。怎么样呢? 扫描您信用卡正反面并发送到support@virtualphoneline.com， 一旦收到了您的信息并经银行确认，您的帐号会自动升级
5星：：用银行电汇或者西联汇款付款。
Q：我要修改转接号码，但是遇到了信用等级的错误，那是什么？
A：那意味着我们不能正确的认证您的信息，你得发送：
1 扫描您信用卡正反面
2 银行给您信用卡最近的帐单，附有地址
3 您的照片，驾照或者身份证，能展示您的照片，姓名和地址的
发送以上的文件到 Care@VirtualPhoneLine.com ，然后我们会提高您的信用级别，让您自由使用我们的服务。
Q：我的问题没有得到回答，我该怎样联系你们?
A：已是用户的只要登录并Email us。 还不是用户的话，请用Contact Us，或发送邮件到care@virtualphoneline.com。 我们知道一旦你尝试使用Virtual Phone Line，您一定会喜欢上它！
Q：转接的号码支持打进的来电显示么？
A：是的。
Q：如何免费试用?
A：点击这里
Q:在哪里下载Google Talk
A: http://www.virtualphoneline.com/googletalk
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常见问题 － IP地址转接
Q：我应该加哪个IP地址来接电话？或者电话是从哪个 IP地址打来的?
A： 64.246.22.119
Q：有没有Asterisk的配置案例？
A： 有的，请参照 www.virtualphoneline.com/asterisk/
Q：我只有单向的声音，而且我的Asterisk没有问题，如果检查DID的问题？
A：用www.freeworlddialup.com 或者 www.gizmoproject.com 来检查号码接听情况
1 先在www.freeworlddialup.com 或者 www.gizmoproject.com 上注册
2 把号码转接到Free World Dialup 帐号，例如, 123456@fwd.pulver.com 或者Gizmo帐号上,比如，gizmoid@proxy01.sipphone.com。 这些会在24hrs内生效，因为Free World Dialup 和Gizmo会有操作说明。
3 打你买的号码
4 在反过来检查通话质量。
Updated August 6, 2007
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